一、立足“细”字做好服务。自开展“店小二”专项服务行动以来，荆门市局持续优化措施，完善体制机制，在前期成立的服务专班上，不断充实工作人员和专技人员，细化责任分解，专班人员通过“每周碰头协商”“每月督办调度”等方式，及时了解重大项目服务过程中亟待解决的问题需求和工作进展，在用地审批、保障和规划服务等方面及时研究对策，结合项目方实际需求，及时启动部门内部会商和部门之间联动沟通机制，主动回应和解决企业诉求，最大限度让企业和群众“少跑路”。同时，服务专班定期深入省市重大项目现场，与项目方现场协调和解决工作中问题，并征集项目方工作意见建议，将意见和建议分门别类制定台账，明确责任目标、责任人和责任时限，确保项目方“有求必应”“有应必答”。

二、立足“精”字做好跟踪。市局及各县市区局以持续改善营商环境为目标，以持续开展“店小二”行动和“进企业、解困难、促发展”活动为抓手，工作专班结合实际，采取电话反馈、现场督办、实地调研等形式，分批次开展包联项目服务，对重大项目采取“一对一”跟踪，制定工作措施，明确工作时序和进度、责任人和部门，进行点对点“保姆式”服务，确保工作推进有序，目前，各县市区服务企业131个，收集和解决问题54个，累计落实用地指标约6330亩，有效保障了飞行社区、蓝领公寓、G347京山邓李至钟祥东桥段改扩建工程、荆门静脉产业园、金泉宝马电池、格林美危废处理中心等重大项目顺利推进，同时，各地有关部门“拉长服务链”，充分利用政策“红利期”，积极服务和保障项目用地，及时更新编发用地政策指引，方便项目方和企业实时了解最新政策，做到心中有数，“开足马力”搞建设。

三、立足“专”字做好宣传。在开展行动过程中，专班人员通过驻地宣传、网络宣传、微信定点推送等方式，向项目方、企业及时开展政策宣传和用地保障、规划设计等法规条例的普及，重点宣传国家、省、市系列营商环境政策措施和相关配套细则，确保政策宣传到位、解释到位、普及到位、运用到位。

来源：荆门市自然资源和规划局