2月9日，农历腊月廿四，当地的民俗，将这天称为“小年”。国网黄冈供电公司抢修业务调控班里，刚怀孕三个月的准妈妈孙佩像平日里一样，有条不紊地通过接派单指挥着黄州城区的电力故障抢修服务。

夜里11点40分，连续工作了两个小时的孙佩正准备稍事休息一下，又一个抢修工单到了，黄冈坤泰名居小区的吴先生家中停电报修。

通过进行工单研判，孙佩发现是用户自己家中的空开故障导致停电，不属于供电公司抢修范围。于是，孙佩马上联系客户，准备请他自行处理。

“因为急着赶回家过年，我们一家老小这半夜三更的才从外地打工回来，孩子感冒了，好冷，你们能派人来帮帮忙吗？”吴先生急切地问。

“您稍等，我们马上派人过去。”想着客户家病中的孩子，“准妈妈”孙佩心里很着急，立即决定特事特办，马上安排抢修人员赶去。13分钟后，在寒冷的冬夜里，抢修人员迅速给吴先生家更换了空开，帮他复电。20分钟后，吴先生特地打电话过来道谢，高兴地直夸供电公司服务好。电话中，离开家乡很久的吴先生咨询起了用电报装的问题。

孙佩听说吴先生有回家创业的打算后，马上向他宣传黄冈供电公司在春节前夕推出的“情暖返乡人”系列活动。重点介绍了“电力情”帮扶创业活动，将实行“保姆式”用电服务，最大限度缩短返乡创业办理用电时间。

吴先生近期一直在考虑回乡创业的事情。当他回家的第一晚，就遇上了供电员工优质的服务。吴先生高兴地说：“没想到大过年的，供电公司的服务没有丝毫打折，这让我坚定了回乡创业的信心。”

听到客户对公司和自己服务的称赞，孙佩觉得，这个小年暖暖的。

春节，是家人团聚的日子。但是，有许许多多的供电人却要离开自己温暖的家，坚守在工作岗位上。按照工作安排，“准妈妈”孙佩即将会在工作岗位上渡过除夕，她与自己的同事们一样，用自己的实际行动表达着一颗质朴的爱岗敬业之心。

来源：光明网

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