为了解决主干道的污水问题，他几度反映，四致城管局。对回复不满意，他甚至还给出了解决方案。

如今，这位执着网友在“网络问政-民生热线”点赞：向辛勤工作在一线的城管、环卫工作人员致敬！

投诉人张先生是荆门东宝区市民。7月25日、26日，他接连两天在“网络问政-民生热线”上发帖投诉：

荆门城区白云大道南、供电公司客服中心对面有一个垃圾集中回收站，几个大垃圾箱污水横流、臭气熏天，污水直接流向白云大道了。人行道的地砖被污水泡松，脚一踏上去污水四溅、非常恶心。

7月27日，荆门市东宝区城市管理局主动回复：

已安排人员用高压枪对垃圾箱进行冲洗，并喷洒和投放灭蚊、灭蝇药物，后期将加大对垃圾箱的管理。

然而，张先生对这个处理方法并不满意。他认为城管局的方法治标不治本，用高压枪对垃圾箱进行冲洗的污水，还是会流向马路。“应该把放垃圾箱的地往下开挖个几十公分，让它不高于人行道的地平面。”

　　较真的张先生经过两天的实地“考察”，继续投诉。

7月30日，他在“网络问政—民生热线”三致城管局：请你们看看这几天厉害了。污水使人行道无法行走了，白云大道上也是污水哟。

栏目组再次将问题转交给东宝区城管局。

7月31日，东宝区城管局回复：

经查，该处为临时垃圾收集点，且土门巷垃圾站点已在规划。现针对此问题，经研究商讨已拿出解决方案，将在此垃圾站点内修两条排水槽，将污水排至沉淀池内，并安排吸污车定时清理。同时，安排人员每天定时用高压枪对垃圾站点进行冲洗，尽量解决污水横流和气味问题。

几天后，张先生又一次“致城管局”了！这次他写下的是“感谢”。

8月6日，张先生在“网络问政—民生热线”四致城管局：

代表经常从这里路过的群众表示感谢！再次向辛勤工作在一线的城管人员、环卫人员致敬！另外，他也提出，路面有近两平方米的砖块，被污水浸泡还没解决，对此，东宝区住建局也积极回应：8月中旬完成维修。

投诉人张先生告诉记者，白云大道是东宝区的两条主干道之一，代表着城市的文明与形象，他每天都要经过这里，污水让人难以下脚。“虽然我投诉了好几次，但城管局每次都积极回应了，这么热的天气，他们工作很辛苦，真的很不容易！”张先生的反复投诉，也引来数千名网友围观，有网友称赞“先为城管工作人员点个赞，谢谢你们了！”

今日上午，记者联系上东宝区城管局，工作人员介绍，网友的每一次投诉，他们都立即去现场查看。由于第一次处理方法，网友不满意，他们专门为此开了研讨会，根据网友提出“开排水槽”的建议，重新制定了方案，目前效果不错。

四度发帖，三度回应，最终解决。文明城市创建需要有像张先生这样执着的网友，致力于城市的文明与进步，因为每个人的一小步，就是城市的一大步。同时，在整个投诉处置中，东宝区城管局勇于担责、耐心倾听民意、及时调整方案，真正做到了“民有所呼，我必有应，民有所求，我必有为”。