为进一步巩固和深化“整顿干部作风、整治发展环境”活动成果，荆门市供水总公司简化申办流程，缩短办结时间，重视问效考核。在一季度湖北省政府办公厅优化营商环境专项督查情况通报中，荆门市“获得用水”指标得分86.60分，排名全省第三。

以前，用水接入办理环节有6项，经过缩减合并后，只剩下了用户申请、现场勘查、制定方案、合同签订这4项。同时，工业企业用户办理时间从15天缩减为5天、房产用户缩减为12天，而湖北省规定的办理时间为30天。

荆门漳河碧桂园是一家新成立的房地产有限公司，工地开工前的各项准备工作千头万绪，但用水至关重要。

荆门漳河碧桂园房地产有限公司总经理助理 游明虎

“因为我们必须把水报通了之后呢，我们前期施工道路硬化工作养护才有保障。”

目前，该公司主管道已经接通，施工道路建设也在顺利进行。

荆门市供水总公司客户服务中心副主任 朱凌云  

“（碧桂园）项目用水需求比较急，所以说当时他是通过微信拍照的方式把他的证件先行上传给我们，然后我们审核通过了，然后就跟他确定第二天到现场进行供水方案的现场勘察。”

近年来，荆门市供水总公司实行一站式服务管理，所受理业务一个窗口办理，哪个环节超时，就追究哪个部门的责任。同时，客服中心对重点项目不定期开展上门走访, 第一时间掌握客户用水需求、解决供水服务中存在的问题，有效保证了重点项目建设用上放心水。

杰普智能家居湖北有限公司现场负责人  张学贵

“满意 满意。他们也打电话回访，也有工作人员到现场来过。”

为有效服务政府招商引资项目，切实提高用户用水满意度，荆门市供水总公司组建了供水服务专班，针对不同项目开展主动服务、跟踪服务、“一对一”服务，“一站式”服务，让用户最多跑一次。

荆门市供水总公司党委委员、副总经理  罗家发

“让公用双方形成良性互动，更好地发挥我们企业的基础保障作用。”

来源：荆门广播电视台

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