7月23日上午，市委书记张爱国到市信访局接待来访群众，面对面听取群众呼声，现场研究解决群众诉求。他强调，要进一步畅通群众诉求表达渠道，广泛倾听群众心声，坚持依法公正办事，切实维护群众合法权益。

在市群众信访接待服务中心，张爱国先后接待了五批来访群众，主要反映房屋办证、小区电改、社会保障、离退休手续办理以及房屋征迁补偿等问题。面对每一位来访群众，张爱国都认真倾听诉求，仔细记录并不时询问有关情况，现场与有关方面负责同志共同研究解决办法。对群众反映的问题和诉求，张爱国耐心细致地宣讲了有关政策，并一一提出了处理意见和解决措施，要求相关部门依据法律和政策，认真核实处理，做到公平公正、公开透明，切实帮助群众解决实际困难和问题。 　

张爱国指出，群众利益无小事，各级领导干部要带着深厚感情，以高度负责的态度解决好关系群众切身利益的困难和问题。对应该解决而没有解决的，信访部门要加强协调督办，督促相关责任单位限期办理，把问题解决在萌芽状态、解决在基层；对不能马上解决的疑难信访案件，既要耐心细致地做好解释疏导工作，又要深入调查研究，找准症结所在，推动问题解决。对群众反映的诉求和问题，相关部门要坚持公平、公开、公正的原则，依法依规予以办理，保障群众合法权益，切实维护社会和谐稳定。 　

张爱国强调，各级各部门要高度重视信访工作，进一步畅通群众诉求表达渠道，了解群众生活，倾听群众呼声，依法及时妥善解决群众反映的合理诉求。要始终践行以人民为中心的发展思想，把维护群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，让广大群众在共建共享发展中有更多的获得感、幸福感。 　

市委常委、市委秘书长廖明国参加接访活动。

来源：荆门广播电视台

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