周道银师傅，1970年10月出生，2003年开始到荆门旅行社开鄂HT1560出租车，多年来兢兢业业，服务热情周到，多次获得乘客表扬和公司表彰。周师傅2018年认真投入创城活动，并把自己的感悟和服务心得写成“创城感言”发布在该公司微信群，得到公司出租车驾驶员的热烈点赞和积极响应。今天他又将自己热情服务赢得乘客好评的经历的写成心得发布在公司微信群引起公司广大同事共鸣，纷纷点赞，向周师傅学习致敬！

“谢谢师傅，返程注意安全，再见！”小伙子一脸灿烂笑容，边挥手边向车站广场走去，这是前天我送的一位乘客到达荆州动车站下车离别时的情形。说到这里大家可能会问——他怎么那么客气？原来这是小伙子在荆门出差这几天对于乘坐出租车的真实感受：荆门出租车外观醒目、车内整洁舒适、司机服务热情、计价收费等等一切规范经营都令他十分满意，所以才有了开头的那一幕。

为了避免行程枯燥给乘客带来不适，一路上我与小伙子一直在天南地北的聊天。小伙子说他长年出差，去过很多城市，主了方便，出差办事的过程中他都是选择乘坐出租车或网约车。原因是出租车和网约车方便快捷。这次来荆门出差几天，他一直乘坐出租车，觉得荆门出租车与以往相比干净整洁了，司机文明程度和服务态度明显提高了，与不少地方出租车、网约车形成鲜明对比。对于这一现象他很是感慨，还专门在我车上拍了一段视频发了朋友圈。

“用事实说话，用行动证明”，这是一位走南闯北的乘客对我们每天辛勤工作的一种肯定，更是对荆门出租车行业的高度评价！确实如此，荆门出租车脏、乱、差的现象已经一去不复返，我们在创城过程中已逆袭转身，微笑着用最美的姿态迎接每位乘客的到来！

“做文明人，开文明车”，这是我们每个出租车驾驶员的其本素质；“没有最好，只有更好”，这是我们全行业的最高服务宗旨。借创城这缕春风，让我们上下一条心，拧成一股绳，秉承“去行业陋习，树行业新风”的理念开辟一条属于我们自己的成功之路。

虽然这位乘客已满意到达终点，但我们跟随着创城的脚步掀起的优质服务活动才刚刚起步。

来源：荆门市交通运输局

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