前段时间，“袁阿姨热线”创办人袁梅芳登上了央视《越战越勇》的舞台。作为荆门市的一张公益名片，袁梅芳18年来，凭着一根电话线，为那些在感情、生活中遭遇挫折的人提供心理咨询、情感解惑和其他关爱帮助，温暖了无数人。

“袁阿姨热线”创办人  袁梅芳：“从今年三月份一直到现在，我接最多的电话有一天是接了九十个电话，因为我都有记录的，从哪儿打来的，说得什么问题，我都记着在，《越战越勇》节目以后，每天平均起来都是七十个电话。”

袁阿姨热线的办公地点，是袁梅芳自己租来的一套三室两厅的房子，基本上吃住和办公都在一处。平时袁梅芳的生活，除了接听热线，就是看看书，养养花。一位热心观众给她寄来了电话机成为她近期最开心的事。

“袁阿姨热线”创办人  袁梅芳：“她看了《越战越勇》，《越战越勇》我说我用坏了八部电话，这已经是第九部电话了，肯定以后她想我还会用坏电话，她就把三部电话全部捐给我了。”

2002年，袁梅芳从荆门市汽车客运中心退休，她利用自家的座机开办了“袁阿姨热线”，24小时免费为社会服务。十八年来，袁梅芳共接听求助电话13万多次，接待1.2万多次上门求助，劝阻98人没有实施犯罪，102人放弃轻生念头，使129个家庭得到挽救。这期间，她用坏8部电话机，3台电脑主机，写下了近60万字的热线日记。最近一次接听电话，通话时长近两个小时，为的是开导一位学生放弃轻生念头。

“袁阿姨热线”创办人  袁梅芳：“她高一，她给我打电话说要跳楼自杀，这个时候我就跟她聊了两个多小时，之后她的心情就平和些了，我说你经常给我打电话，后来她说好，那个是聊得最长的。”

在接听热线中，袁阿姨除了用真心、爱心和耐心去温暖那些来电对象，她还抓紧时间学习了儿童心理学、社会心理学等心理咨询课程，成为了一位专业且经验丰富的资深“陪聊”。

“袁阿姨热线”创办人  袁梅芳：“我可以一天不吃饭，但是要我一天不学习，那是做不到的，因为我必须要充实我自己。”

这些年，袁梅芳获得不少荣誉，“全国三八红旗手”“全国百名公益事业新闻人物奖”“全国百名志愿者创新奖”“湖北省十大女杰”“荆楚楷模”，一个个响亮的荣誉背后是袁梅芳18年如一日的坚持和付出。

“袁阿姨热线”创办人  袁梅芳：“我想他们能走出痛苦是我最大的安慰。”

来源：荆门广播电视台

责编：苏克环