在钟祥，有这样一群“格格”，他们不是高不可攀的公主，而是推动政府服务工作重心下移的网格员。他们活跃在大街小巷，宣传党的政策、化解社会矛盾、服务社区居民。努力让各项社会事务在格中管，治安在格中防，政务在网上办，被称为是基层社会治理的“前哨兵”。

钟祥市东桥镇墩岭村村民陈万轩的儿子儿媳常年在外务工，只有年近7旬的老俩口和7岁的孙子留守在家，村里的网格员就主动将陈万轩加列为重点关照对象，经常上门看望他们。

东桥镇墩岭村村民 陈万轩：“我们有什么事都直接跟他们联系，打电话在微信上联系，他们就下来。”

现在，网格员已经成了群众的知心人、贴心人，有事找网格员也在群众形成了共识。

东桥镇墩岭村村委会副主任 史法斌：“我们采取关口前置，服务下移的基层治理方式，让网格员每天必访“三留守人员和精神障碍患者”、老弱病残等特殊群体，在困难救助、低保申请、政策咨询的过程中，我们主动上门、主动作为，对他们关心帮扶。”

钟祥市网格化社会管理和数字化城市管理监督指挥中心副主任 王汉中：“全市3000名格格，每天在格内巡查、走访三留守人员、开展民生服务、调解邻里小纠纷，将矛盾化解在基层，提升基层社会治理能力。”

在平安创建过程中，依托网格员和覆盖全市的网格化视频监控专网，推动警务入网格，构建起了人防、技防、联防的立体治安防控体系。在钟祥市客店镇，每天都能看到这样一支治安巡逻队，他们身穿红马甲，穿梭在各个居民区。

客店镇明灯村治安巡逻队员  李贵喜：“防火、防盗、安全隐患排查、突发事件处理，只要是涉及到辖区治安稳定的事儿我们都管。”

2018年，客店镇袁台村多户居民家中被盗，在客店派出所的指导下，村网管员通过视频监控系统成功将犯罪嫌疑人锁定。

客店镇袁台村网管员  魏林：“当时在监控里面看，发现一个外地面孔，不太熟悉，经常在本地活动，就有些怀疑，然后在监控里发现又在活动，报警之后在三队把他抓获，经过讯问发现的确是他。”

自2014年钟祥市实施“雪亮工程”以来，公安机关利用视频监控系统侦破各类刑事案件868起，处置治安案件266起，农村偷盗案件发案率下降80%。社区网格员、网管员为公安机关提供助警信息200多条。如今网格化专网不仅在治安防控中发挥着重要作用，它的数字城管功能也日益显现。

依托网格化光纤专网，建成了覆盖所有镇村近600个分会场的远程视频会议系统。该系统不仅可以实现远程视频会议还可以拓展远程党建教育、农技培训、心理疏导等应用，提升了钟祥基层工作的信息化水平。

目前，钟祥市网格化管理中心推行的网上服务事项涉及到公共服务、行政审批、社会保障3大类93个事项，都可实行村级受理、网上办理、全程代理。过去的“人在路上跑”变成现在的“事在网上办”，打通群众办事“最后一公里”。

钟祥市网格化社会管理和数字化城市管理监督指挥中心副主任 王汉中：“我们依托网格化工作平台将电子政务外网延伸到村一级，镇村网管员成为政务服务代办员，直接在村受理村民的办事请求。（2019年）7月份以来，镇村网管员为群众办理各类服务事项3万余件。”

来源：荆门广播电视台

责编：苏克环