穿行在大街小巷的出租车是城市文明的窗口。自创城工作开展以来，荆门市道路运输管理局联合多家出租车公司进行行业整治，严厉打击从业者违规行为、提升出租车文明服务，那么效果如何呢？

在荆门市万里出租车公司，相关负责人向记者展示了其公司微信群聊天记录。通过微信群，驾驶员上传他们的车辆消毒视频、体温以及班次，保证相关要求、通报能及时传达给每一位驾驶员，落实到日常工作中。

荆门万里出租车公司副总经理  陈明：“我们是定期把公司所属车辆召回进行检查，包括卫生座套、车内卫生，包括钢圈等一系列的问题进行检查。通过我们GPS监控的分平台，对驾驶员的文明服务、经营规范进行监督”。

眼见为实，出租车行业服务是否规范？记者随即进行了暗访。

荆门广播电视台实习记者鲁维嘉： “出租车行业是一座城市流动的窗口，我们今天就来随机乘坐一辆出租车，看看荆门市的出租车服务是否规范？”

从提醒乘客规范佩戴口罩、系好安全带，到主动询问是否需要发票，再到上下车时的文明服务用语、出租车的车容车貌，都让记者感受到了目前荆门市出租车行业服务管理由内到外的提升。乘车体验后，记者来到荆门城区出租汽车综合智能信息平台。在这个平台上，只要轻点鼠标就可以随时调取全城区的出租车实时监控，其运营情况一目了然。同时工作人员还可通过后台随时向驾驶员发出提醒。

“把这个车提醒一下，这位乘客没戴口罩。嗯，好的。”

荆门市道路运输管理局总指挥员张宏峰：“通过荆门城区出租车治理平台以来，信息平台对在创城过程中违规违反创城标准的车辆进行提醒、报文、通知公司进行召回处理。”

据了解，荆门中心城区出租车共计800台，从业司机2000余人。通过开展出租车文明服务培训、行业规范整治等活动，培育市场环境，规范运营秩序，取得显著成效，出租车行业投诉量得到了明显下降。

来源：荆门广播电视台

编辑：刘哲

审核：何荣