1月27日，荆门市社会保险局副局长鲁新胜带队做客《党风政风热线》直播间。节目直播过程中，上线嘉宾就我市阶段性减免企业社保费的政策落实情况及市民朋友普遍关心关注的养老保险政策进行解读。

节目进行中，上线嘉宾还接听并积极回应了市民反映的涉及养老保险缴纳、退休年龄如何认定等方面的问题，承诺尽快将调查处理情况回复当事人。

荆门市社会保险局副局长  鲁新胜 （左一）

城乡居民养老保险科科长 张安全（右一）

转移接续科副科长 刘甜甜（左二）

待遇支付科副科长 周辰羽（右二）

主持人：新冠肺炎疫情期间，相继出台一系列支持企业复工复产的优惠政策，包括阶段性减免企业社保费方面的政策，一年过去了，现在是什么情况，请简单介绍一下？

嘉宾：突如其来的新冠肺炎疫情，不仅严重威胁着广大人民群众的身体健康和生命安全，还对企业尤其是用工密集型企业产生了重大冲击。大部分企业大大推迟了复工复产的时间，在这段时间内企业无法获得经济收入，但一些员工开支，如员工的社保缴费，仍需按照此前的相关法律规定一样都不能少。这些费用给企业造成了巨大的压力。

为此，省、市均出台了相关文件，规定从2月起对企业缴纳的养老、失业、工伤三项社会保险单位缴费部分实施减免。这次阶段性的减免社保缴费就是我们应对疫情这一突发事件所实施的一项特殊举措，也是我国社会保障历史上的第一次。具体来讲，就是采取“免、延、缓、退”等措施，全面、快速、精准落实各项社保惠企政策，

对政策的贯彻落实，我们高度重视，强力推进，减免期限内，在多方共同努力下，效果进一步显现。

一是政策执行不打折。我们认真对照减免办法，全部按顶格政策实施，各项减免政策全面落实，符合条件的企业均享受到了阶段性减免政策的优惠。二是社保免减不打折。减免期内，共为全市5049家企业阶段性免征社会保险费120602.48万元（其中养老110212.25万元）。减免政策的落实，对支持企业稳定和扩大就业、尽快复工复产，起到了重要的促进作用。尽最大可能在全市范围内纾解企业困难，帮助企业渡过难关，减轻和降低疫情对企业特别是中小微企业生产经营的影响，提振企业战胜困难的信心。

主持人：疫情期间，养老保险费减免了这么多，意味着社保基金减收了很多，那会不会影响我们老百姓以后养老金发放？

嘉宾：好的，相信这个问题也是广大退休人员关注的问题。首先我想说的是，从近几年实际执行的情况来看，虽然随着人口老龄化程度的加剧，部分地方出现了基金收支压力加大的情况，但是我市养老保险制度运行总体是平稳的。这次疫情期间出台的阶段性减费政策，虽然基金收入有所减少，但是影响总体可控，养老金按时足额发放是有保障的。

此次疫情的发生，国家出台企业社保缴纳的减免政策力度较大。在我市社保基金大幅减收的情况下，我局克服多方实际困难，想方设法、协调各方，早部署、勤调度、破难题、争支持、筹资金，全力保证退休人员养老金按时足额发放到位。

下一步，我们将继续加强对基金收支情况的监测，确保阶段性减免社保缴费影响可控、社保基金运行安全，养老金按时足额发放到位。

主持人：今年，因新冠肺炎疫情防控举措，网上授课、健康码通行、微商服务等网络新技术应用而生，但现实中许多老年人因不懂网络技术备受困扰的案例近期成为热门话题，请问如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让服务更方便、便捷?

嘉宾：为贯彻落实国家有关工作部署要求，推动解决老年人在智能技术面前遇到的困难，我们采取多项措施温暖办事群众的身和心。

一是提高涉老高频服务事项的服务水平。在社保卡申领、社保待遇申领、补贴待遇发放、工伤医疗待遇结算、社保权益信息查询、社保待遇资格认证、社保卡其他公共服务场景等7类老年人高频服务事项中，进一步提供优质便民服务。包括优化社保卡的社保功能启用、银行账户激活服务，针对异地居住的老年人做好社保卡的网上申领补换和邮寄服务。对临近退休或待遇领取年龄的老年人，主动提醒其享有的待遇申领权益，提前核对是否有多地参保经历，并同步打包办理社保关系转移、待遇发放、相关待遇终止等业务，减少老年人跑腿。推进社保待遇等资金通过社保卡发放，加强待遇到账提醒、对账折、纸质对账单等服务，保留银行存折领取养老金的方式，不做“一刀切”。针对已领取养老金的老年人，提高社保待遇资格认证的免办服务比例，提供线上刷脸自助认证、线下就近认证或上门服务等多种服务方式。

二是完善服务政策，拓展服务方式。实行老年人关爱服务，提供针对性服务措施，依法接受授权代理、亲友代办等服务申请。向高龄等行动不便人员提供上门服务，特别是对80岁以上的老年人，主动联络、优先提供上门服务。

三是完善传统服务，确保全面兜底。保留老年人熟悉的传统服务方式，服务向街道乡镇、社区行政村等基层服务平台延伸下沉，与养老金合作发放银行共建，让老年人不出社区行政村即可实现养老金领取、社保待遇资格认证、社保信息查询等服务。设立老年人业务办理绿色通道，实现优先办理，设置等候专区、爱心专座，张贴醒目的引导标识，提供老花镜等便民服务设施，配备医药应急箱。在办事大厅和基层服务平台配备服务引导人员，对老年人主动询问，按需提供全程引导服务。

四是优化智能化服务，打造适合老年人的服务平台。针对不使用或不会操作智能手机的老年人，由其家人或是工作人员通过电子社保卡“亲情服务”帮助老年人查询社保待遇、进行社保待遇资格认证。人社部门网站同步开展适老化改造，对老年人常用功能，提供大字版、语音版等服务模块，挂在首页醒目位置，方便老年人获取信息和服务。畅通老年人咨询人社政策和办事服务问题的途径，利用12333电话人工客服的优势，为老年人提供相关智能技术操作的指导服务。

五是加强宣传培训，营造敬老爱老的良好氛围。采取适合老年人了解信息的图文、视频、音频方式开展宣传，采取必要面对面的指导服务措施，加强对智能化服务运用及防骗知识的科普宣传，为老年人操作智能终端提供协助，让老年人敢用、能用、会用智能技术，逐步建成相应长效机制，持续提升人社公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。

来源：荆门广播电视台《党风政风热线》

编辑：琳达

审核：杜莉