2021年8月11日上午，荆门城中支行网点负责人刘丽接到单位荆门市第一人民医院会计的电话，表示急需开立分账户用于南院停车缴费。网点负责人迅速联系主管张忠婧，启动应急预案，派专人为其单位开通金融服务绿色通道，在保障员工安全的前提下，成功开立对公一户通子账户并追加网银，柜员朱珈、李立慧高效的办事效率得到客户的好评。

同时，营销主管薛芳对营业大厅和自助设备再次进行消杀和清扫。正当大家收好东西，准备回家的时候，网点接到另一个人客户电话，告知急需办理个人转账业务。柜员重新签到，快速为其办理，解决客户燃眉之急。支行热情的服务态度及高效的办事效率得到客户的认可，用实际行动做好了疫情下的客户服务工作。

编辑：张凤娇

二审：余素萱

三审：彭良银