“你好，我的孩子今年刚出生，现在生病需要社保卡登记住院，我们住在仙居乡，因疫情隔离不能到荆门城区，请问你们能帮忙办理社保卡吗？”

8月12日，东宝区社保基金结算中心接到仙居乡彭先生打来的咨询电话，工作人员在电话中与彭先生核实参保人员身份信息后，立即为彭先生的孩子办理了社会保障卡，并通知邮政快递将社保卡迅速寄出。

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疫情防控期间，在全力做好疫情防控工作同时，积极为企业群众提供优质高效的政务服务，结算中心针对企业和群众的办事需求，制作相关的办事提醒及指引，通过“东宝人社12333”微信公众号、社保服务QQ群、朋友圈等形式，大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”的方式办理社保业务。积极引导办事群众通过湖北政务服务网、“鄂汇办”App、荆门人社局官网、电话等渠道申办业务，“不见面”完成社保业务办理，实现网上受理、网上办结、网上传数据，做到当天接收当天回复当天办结。对办理社保卡的人员，提供邮寄上门服务，足不出户领取社保卡。

自8月7日以来，结算中心通过“网上办”“掌上办”“电话办”等方式共办理业务180件，当天办结率100%，有效减少了人员流动，做到了疫情防控“不松懈”，政务服务“不打烊”，社保业务“不停歇”。

来源：云上荆门综合东宝区人社局 潘琴

编辑：郑芸

审核：张瑞华

三审：黄韶光