日前，建行荆门分行“公积金高频政务服务进网点”智慧政务项目成功上线，成为辖内同业首家网点办理公积金政务的银行机构。系统上线后，荆门市公积金用户可在湖北省内任意网点智慧柜员机上办理查询个人公积金基本信息、打印公积金贷款还款明细、公积金缴存明细、公积金贷款结清证明，修改公积金留存手机号码5项业务，为客户提供高效便捷公积金政务服务的同时，进一步密切了银政关系，助力政务服务“就近办”“一次办”；以客户为中心，增强拓户引流，积极构建“网点办政务”生态场景，满足群众个性化、定制化以及多样化的服务需求，树立建行政务服务良好口碑。

抢抓痛点，主动出击。针对公积金窗口服务业务办理量大、工作人手紧缺等长期痛点，建行荆门分行领导带领专班人员自今年4月以来多次走访荆门住房公积金中心，向中心领导推介智慧政务各项服务及业务成果，率先同业提出“利用银行网点延伸政务服务渠道”的方案，获得客户肯定。

快速响应，上下联动。公积金中心作为我行重点合作单位，肩负着保障居民基本住房需求的重要使命。项目上线中面临时间紧、任务重、涉及面广等众多难题，省、市两级建行各部门密切协同，第一时间组建了省行+市分行跨部门协同的敏捷型团队，制定了时间表、任务图，明确了各方责任分工，在2个月的时间里高效完成了技术实施方案拟定、需求ITM上报审批、费用签报报批、测试环境搭建、项目开发、系统业务联调测试等多项工作，按计划如期完成820版本日上线。

夯实责任，攻坚克难。项目上线时，正遇到防控新冠肺炎荆门城区“封城”出行管控的严峻形势。善建行远，使命必达，在市分行领导的亲自关注协调下，安排开门应急网点，指定专人配合三方联调测试，做好防疫后勤保障，各项工作提前谋划，有条不紊。在省建行测试组、荆门市公积金科技中心的全力配合支持下，该项目顺利通过各项测试，达到上线标准，并于8月20日晚测试成功，于8月21日正式对外服务。

“网点办公积金”是建行荆门分行首次在智慧政务领域的先行尝试。下一步，该行将以此次项目上线为契机，继续不断丰富智慧政务事项内容，加快政融支付新项目落地，继续不断推进智慧政务场景生态建设，在助力政府治理，创新公共服务方式上趟出新路子；继续转变发展思维，以“科技赋能 平台战法 精细管理”为引领，加快疫后复工复产，提升便民、利民、惠民服务水平。

编辑：张凤娇

二审：余素萱

三审：彭良银