特殊时期，通信顺畅就是防控病毒的盾牌，是打好打赢这场战疫的先决条件之一。

有信号！更有信心！中国电信荆门分公司做好通信保障 助力疫情防控

冠肺炎疫情来势汹汹，防控形势严峻复杂。自8月4日，荆门高新区•掇刀区发现1例新冠肺炎确诊病例起，中国电信荆门分公司各部门第一时间研究部署，冲锋在前，将最大的人力物力和保障资源投入疫情防控各项工作，全力保障重点区域的通信网络畅通，积极配合各政府部门发布疫情预警、公共卫生提示及防控知识等各类公益信息，硬核冲上疫情一线，助力疫情防控。

“电信速度”  我们是人民的通信“铁军”

抗击疫情，使命在肩！在此次疫情防控期间，中国电信荆门分公司的网络支撑保障团队始终奋战在战疫第一线，冒着风险抢建起了一条条卫生保障线路，确保了防疫指挥部门、医疗卫生机构、定点医院、核酸检测点、临时隔离点等多方通信畅通、信息化服务到位、网络安全运行，是荆门市防疫指挥体系、重要防疫节点背后坚实的有力的支撑保障。

8月9日，为了提高应急储备和保供能力，我市拟在荆门高新区·掇刀区中兴农谷区域附近规划建设应急储备中心。接到疫情防控指挥部紧急通知后，中国电信荆门分公司网络支撑保障团队连夜前往现场进行勘察，研究制定建设方案。该地理位置施工环境复杂、网点多，工期紧，中国电信荆门分公司即刻进入战时状态，统筹内部各方力量，迅速集结了“党员先锋队”、“网络保障突击队”逆行参战，承诺不惜一切代价，全力保障应急储备中心通信建设圆满建成。从8月9日进驻现场，电信“铁军”不分昼夜，高强度作业，全天候鏖战不休，开挖管道、铺设光缆、调测设备、系统上线。截至目前，应急储备中心各项网络建设均按照政府要求如期推进，获得广泛好评。

同时，中国电信荆门分公司还主动对接各级政府疫情防控部署工作：钟祥市开通200个隔离点和工作用房网络；京山市开通3个隔离点，400个隔离房间宽带无线网络，同时对城区的隔离酒店和14个乡镇的监测点进行无线网优的调试；沙洋县开通4个隔离点，480个隔离房间网络，并对26个酒店隔离点的宽带网络进行整修提升......疫情当前，哪里需要就往哪里去，为保障疫情防控的顺利开展，中国电信荆门分公司定当不辱使命、勇挑重担，随时准备接受不同寻常的“战斗”考验。

敢于创新  勇做信息化防控的先行军

为尽快传递疫情防控信息，快速提高疫情防控的工作效率，精准查找密切接触人员，减少人员之间的直接接触，创新为先、快速迭代的信息化应用，已成为全社会抗击疫情的“神助攻”。作为信息化建设的主力军，中国电信荆门分公司将“舍我其谁”的奋斗精神、先锋作用，转化为信息化抗疫的先导优势、科学优势。

防疫好声音， 一刻不耽误

“宫塘社区的居民朋友们，大家好，疫情形势严峻，请大家服从政府安排，让我们团结一心，抗击疫情……”8月10日上午，天翼大喇叭在钟祥市宫塘社区迅速响起来，最新的疫情资讯、防控动态和科普知识等内容在社区广为传播，深受社区居民的欢迎。这是中国电信钟祥分公司快速响应社区防疫工作，用科技手段传递的防疫最强音。为此，施工人员冒着炎热酷暑加班加点，在宫塘社区重点防控区域完成了10个天翼大喇叭的交付，有效解决了通过人工喊话等传统手段、宣传效率不高的难题。同时，中国电信京山分公司近日也在温泉新区莲山村开通天翼大喇叭，用于村委疫情防控布置和告知，有效的解决了农村地区信息相对闭塞，防控宣传的频次和密度相对较低的问题。

抗疫“名片”， 见字如面

“指挥部来电，请您积极配合，放心接听！”这条伴随来电铃声显示在手机屏幕上的短信息，是京山市疫情防控指挥部开展战疫排查和宣传工作的新利器。

8月9日，京山市疫情防控指挥部对居民进行电话摸排，但是由于是陌生手机号码，接通率很低。即使接通了，居民也不信任。针对这一情况，中国电信京山分公司积极与京山市疫情防控指挥部对接，在8月13日成功办理来电名片业务。

据京山市疫情防控指挥部工作人员介绍，开通中国电信来电名片后，带有疫情防控指挥部名片信息的电话让居民打消了疑虑，接通率明显提高，加速了疫情排查进度，也树立了政府良好的公信力。

“12345”疫情防控的“连心桥”

深受荆门市民青睐信赖的热线电话“12345”，在此次疫情防控阻击战中再次发力，日均接听疫情相关来电较日常升高近5倍，通话时长超过20s话务量升高近20倍，且持续走高。成为市民与党委政府的“连心桥”、疫情防控“又一哨”。8月8日15:58分，客服李升凤接到宜昌市乐星红旗电缆（湖北）有限公司来电：其公司需为深圳地铁提供电缆，因此委托钟祥市湖北鄂电萃宇电缆有限公司提供半制品铜杆，因疫情原因钟祥市已实行交通管制，无法将货物送到公司，公司将面临重大经济损失，特向专线办求助。专线办接电后及时协调钟祥市进行处理，钟祥市相关部门接到通知后为该车辆办理了通行证。9日，求助人回复专线办：“你们是为民办实事的窗口！”。

8月14日，客服谢莹莹接到荆门市第一人民医院来电，该院购买了一批北院感染科专用的氧气负压流量表，已到达掇刀区邮政局，但该单位因疫情关门导致无法送货，且北院又急需，于是求助专线办协调。专线办意识到这是抗疫物资，刻不容缓，立即联系了市邮政管理局，经协调，该批货物于当天送达一医北院。

类似这样的小事还有许许多多。在疫情防控期间，荆门市长专线办力争做到时时有回应、事事有着落、件件有答复，及时有效地解除了部分市民、单位在疫情防控期间产生的困难和担忧，为抗击疫情贡献了自己的绵薄之力，也赢得了广大市民的赞扬。

下沉社区变身社区防疫“守护者”

社区，作为疫情防控第一线，发挥着重要作用。8月5日起，荆门中心城区开展首次全员核酸检测，针对包联社区苏畈桥社区人手紧张的情况，荆门电信迅速响应，助力社区打好全员核酸检测攻坚战，与医护人员、社区工作者并肩战斗，并积极为现场提供应急通信解决方案，织就防疫“安全网”。

疫情防控期间，苏畈桥社区也实施了严格的人员及车辆出入管控措施。中国电信荆门分公司在党员干部的带领下，积极主动奔赴社区防疫一线，支持和充实社区一线防控力量，变身社区防疫的“守门人”和“守护者”。

8月17日，根据市疫情防控指挥部的安排，需要增援防疫重点区域掇刀区，中国电信荆门分公司领导干部带头奔赴掇刀区雨田小区，同时中国电信荆门分公司党委在工作队成立临时党支部。雨田小区共有住户1000余户，居民4000余名，人员密集，是典型的“三无小区”，管理情况复杂，难度压力较大。下沉社区的任务除了有日常巡逻、制止人员聚集，还要负责居民的宣传疫情防护知识、精准摸排居民信息、关爱弱势困难群体、帮助配送生活物资、全员核酸检测登记... ...

“你好！是来核酸采样的吗？这边登记。”“您好！请出示健康码，测体温。”“您好！您买的菜给您放门口了。”“您好！离开小区请出示您的有效证件。”... ...从早到晚，12小时连轴转。“真的很累，但很值得！”一名老党员沙哑的声音透出几分疲惫，却更显坚毅。哪里有需要，哪里就会有电信人的身影。大家都在努力当好群众的“代购员”、“快递员”、“服务员”，努力做好稳人心、暖人心、聚人心的工作。

疫情防控是一场保卫人民群众生命安全和身体健康的严峻斗争，容不得半点懈怠，唯有众志成城、协心戮力，方能夺取胜利！疫情不退，决不收兵。中国电信荆门分公司将坚决守护好疫情防控战役的防线，助力全市早日打赢这场疫情防控歼灭战。

编辑：张凤娇

二审：李琼

三审：彭良银