“你们三番五次上门和我沟通，问得仔细，说得清楚，我心服口服！”前不久，在钟祥市旧口镇纪委工作人员第五次与实名信访举报人老李见面时，他一改之前的不满，而是握着调查人员的手久久没有松开。这是钟祥市纪委监委在深入开展巡回下沉遍访活动中，不断提高群众满意度和获得感的一个缩影。

图为钟祥市纪委监委工作人员上门向群众反馈信访件调查情况

全省纪检监察机关开展“我为群众办实事”工作以来，钟祥市纪委监委聚焦群众“急难愁盼”问题，将巡回下沉遍访“四访一公开”有关内容与信访件办理过程中的“4+X”反馈制度有机结合、深度融合，力促下沉遍访工作真正走进群众心坎里。钟祥市纪委监委要求，在信访件办理过程中，信访部门受理告知和承办部门事前告知、事中约见、事后反馈4个步骤缺一不可，同时针对反映问题多、情况复杂、办理周期长的信访件，要根据实际情况增加事中的多次阶段性反馈，特别是在节假日等重点敏感时期，主动约见实名信访举报人，及时反馈办理进度，缓解信访人焦虑情绪，防止因沟通不畅、情况不明而出现越级访、重复访。

“通过多次见面和电话沟通，既能防止落实反馈制度机械化、程序化，也促进了‘下访’工作的常态化，最终达到‘1+1>2’的效果。”据钟祥市纪委监委信访室负责人介绍，今年以来，对所有实名信访举报件均按照“4+X”反馈机制与举报人进行沟通反馈，群众满意度不断提高。

“纪检监察信访举报工作的出发点和落脚点就是维护群众利益。”钟祥市纪委监委相关负责人表示，将始终站稳群众立场，不断强化与群众之间的沟通，持续推动“我为群众办实事”工作走深走实、见行见效。（姜山 刘柳）

来源：湖北日报客户端

编辑：杜莉

审核：张瑞华

三审：郑海兵