12月1日起，13条热线整合至12345统一更名为“12345政务服务便民热线”

记者昨从市行政审批局获悉，12月1日8时起，我市将13条政务服务热线优化整合至12345，统一更名为“12345政务服务便民热线”，实行7×24小时全天候人工服务。

此次整合，采取整体并入和双号并行两种方式进行，其中7条热线整体并入并取消原号码，分别为“工业110”6087110、社会救助服务热线6800947、全国统一公共卫生公益服务电话12320、全国统一旅游咨询服务电话12301、火灾隐患举报投诉电话96119、全国住房和城乡建设服务电话（城管热线）12319、全国残疾人维权服务电话12385；6条热线实行双号并行，分别为全国公共法律服务专用电话12348、全国人力资源和社会保障服务电话12333、全国交通运输服务监督电话12328、全国统一公积金热线服务电话12329、全国农业系统公益服务电话12316、市场监管投诉举报热线12315。实行双号并行的热线，市民既可拨打原号码，也可拨打12345。

此举旨在进一步深化“放管服”改革，畅通政民互动渠道，不断提升人民群众对政务服务的满意度和获得感。