今天的2021荆门市十大诚信人物展播，为您介绍湖北金城大厦（集团）实业公司党委副书记、副总经理田新华的诚信故事。

湖北金城大厦（集团）实业公司党委副书记、副总经理田新华：今天我们开会主要是讨论一下，近期我们配送中顾客反映的一些问题，然后来解决这些问题。

早上7：30，金城配送中心的晨会如期举行。分管公司质量、物价等工作的田新华不漏掉员工反馈的每一个信息。

现场声：得下功夫把它装好，像鸡蛋用包装盒把它装起来，蔬菜把泡沫箱子用起来，把它装好，上下货轻拿轻放。

“商品的质量就如同企业的生命”。将破损的商品卖给顾客，田新华是绝不允许的。

湖北金城大厦（集团）实业公司党委副书记、副总经理田新华：像有一次，我们的一位顾客订购了5个苹果，由于送到后没有妥善放置，3天后等顾客打开袋子准备来吃的时侯发现苹果烂了。这虽然不是商品质量问题，我们还是马上给顾客退了款。

“顾客不满意，可退款，可退货”这是金城集团对消费者的承诺。近年来，田新华还组织开展了10多次“诚信建设万里行”等诚信宣传活动，金城集团也信守线下购物七日无理由退货承诺，始终坚持“打折不抬价，酬宾不玩假”，实实在在让利，赢得消费者信赖。

湖北金城大厦（集团）实业公司党委副书记、副总经理田新华：我们的服务承诺就是不满意就退换，古人不是有句老话吗？吃亏是福，这件事看似我们吃点小亏，但是我们赢得了顾客，这也是我个人做人和企业经营必须信守的对顾客的承诺。

一个“信”字值千金，在“信”面前，“利”可以退让。今年8月，疫情再度突袭荆城，市场上一些生鲜物资开始紧俏。为确保特殊时期市民的“菜篮子”供应，金城集团严格执行限价政策，鸡蛋、草鱼等商品即便价格倒挂，对市民也无限量供应。

湖北金城大厦（集团）实业公司党委副书记、副总经理田新华：即使亏本，我们也保证了市场供应，这是我们企业必须承担的社会责任。

在电商和疫情双重冲击下，金城集团销售收入依旧在在荆门零售业中名列前茅，被纳入全省重点零售企业。田新华也被中华全国供销合作总社授予“全国供销合作社系统抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号。

金城集团副总经理  李晓莉：我和田总同事二十五年，他是一个特别实在的人，经常对我们说吃亏是福，不管是工作当中还是生活当中，他宁愿自己吃亏，都不让别人吃亏。

湖北金城大厦（集团）实业公司党委副书记、副总经理田新华：诚信是金，所以我信守并坚持做到诚实做人、诚信经营。我们将诚信列为企业核心价值观，将诚信理念深入扎根到每个金城人心中，诚信成为金城的一块“金字招牌”。

（荆门广播电视台    编辑：魏洁   三审：丁凡荣）