党史学习教育开展以来，东宝区人社局积极推动“智慧人社”建设，聚焦人社政务服务改革，全面整合社会保险、劳动关系、公共就业等高频服务事项，大力推进“一网办”“一窗办”，切实打通了服务群众“最后一公里”。

突破技术壁垒，服务模式“一体化”。用“综合柜员制”将“一窗式办理”目标逐步变现，制定标准化经办流程，统筹优化窗口设置和力量配备，加强经办人员业务培训，将人社信息系统整合接入统一的“综合柜员制”信息平台，构建全层级、全业务、全流程一体联动的工作体系，实现人社领域就业、社保、人才、劳动关系、人事制度各项业务全面覆盖、全面提速。

突破空间限制，服务供给“信息化”。大力推行“指尖办理”服务，开通社保网上办事大厅，将线上经办公共服务事项拓展至278项，实现就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系、社会保障卡等业务线上“一网通办”，让群众足不出户，也能办好人社事。目前人社公共服务已形成了以网站、APP、微信小程序、“12333”热线、自助一体机等服务平台为依托的多维度综合服务网络，进一步延伸了政务服务触角。

突破传统模式，服务效能“集约化”。打破原有思维定式，优化经办模式，推行人社公共服务事项“打包办”，办出速度和效率。依托网上办、一窗办优势，精简申报材料、优化业务流程、实现数据共享和业务联动，实现群众眼里的“一件事”打包办理。同时采用“互联网+人社+打包”新思路，不断扩大人社公共服务事项“打包办”覆盖面，努力实现公共服务事项全覆盖，将“不见面审批”和群众“一次都不跑或只跑一次”落到实处。

来源：东宝区人社局 潘琴

编辑：琳达

审核：蒋子龙