“妈，钱到账了！”4月8日中午，刘女士接听女儿从荆门职业学院打来的电话后，激动万分地说，用中行手机银行汇学费，几秒钟就到账了，真是快呀！这是中行手机银行方便客户，提速服务的一个缩影。

今年，中行荆门分行发挥网络金融服务优势，打造科技赋能手机银行“会客”的服务平台，围绕医疗健康、公交出行、政务平台、民生缴费等，构建场景生态引流客户，让客户感受“一键直达”的方便快捷，收获及时到账的幸福。一季度该行手机银行客户登录28.15万户，月均9.38万户，较上年同期同比增长21.88%，计划完成率93.19%，在省中行系统内地市行排名第一。

把手机银行嵌入学校管理，方便师生。荆门职业学院是中行掇刀支行代发薪单位，在一次上门服务中，支行了解到学校后勤服务需求，及时向分行条线部门汇报。分行领导高度重视，亲自上门拜访营销，充分沟通了解需求，商议为学校安装K12场景中的门禁系统和缴费服务系统等方案，为学校解决进出校门门禁以及就餐卡排队充值等痛点问题。“疫情当下，这个系统的安装，无疑帮助学校减轻了学生扎堆、校外人员入校的压力。”学校财务负责人感慨道。3月份该学院用手机银行累计缴费1.34万笔，省却了学生报名带“钱”、财务人员数“钱”的减负。

该行以活动营势造势，吸引客户登录。 积极借助各类市场活动和营销造势，将手机银行服务功能嵌入到群众的生活、消费、民生、金融等场景中去，实现批量引流获客，以场景获客为发力点，持续与荆门公交集团合作开展手机银行3折乘公交活动，借助搭建的公交出行场景，提高客户使用手机银行的便利性，活跃客户。

深入营销行政部门，重构获客渠道。他们以农民工工薪代发为“引擎”，上门对接劳动保障部门，取得开立农民工工资监管账户的资格，与其建立良好的关系，并借助这个平台，摸排在建工地及工程，投入费用联合第三方科技公司上线农民工实名制管理信息系统，为农民工代发薪，开通手机银行4895户，为农民工汇款回家提供便利。

来源：中行荆门分行 钱文美

编辑：张舒娜

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