7月5日上午，市水务集团特邀省、市行业主管单位及湖北省内多家兄弟水司，在荆门剧院共同见证了“水晶灵”服务品牌发布会。

本次发布会主要分为2个环节。首先由水务集团党委书记、董事长陈永根代表全体干部职工对所有嘉宾的到来表示热烈欢迎，并致“水晶灵”品牌发布词。陈永根指出，品牌建设是企业发展的必经之路，是赢得市场竞争的关键所在。为不断提升供水服务质量，提高荆城人民幸福指数，水务集团坚持从用户角度出发，将服务理念融入集团发展战略，从品牌规划、品牌设计、品牌宣传和品牌管理等方面着手，持续推动和完善企业服务品牌建设。集团在与用户沟通交流的过程中，获得了大量的改进建议，积累了丰富的实际经验，为品牌创建培育了肥沃的土壤，打下了坚实的基础。

随后，集团党委副书记、总经理王小锋从“水晶灵”品牌的起源、内涵及用户体验等几方面，以PPT+动画的形式，与大家一起回顾了品牌创建的全过程。王小锋表示，“水晶灵”的命名与有着“水中大熊猫”之称的桃花水母渊源颇深。桃花水母通体透明，柔软如绸，对生存环境要求极高，堪称天然水质检测物和环境“风向标”。近年来，水务集团高度重视环境保护，坚持贯彻党中央“绿水青山就是金山银山”的战略方针，从用户角度出发，加大监测力度、健全管理制度、严格操作规范，保障从源头到龙头的水质安全。天朗气清时，漳河上游浅层区常会出现桃花水母的身影。它们活泼灵动，头顶四个心形触角，与集团倡导的“四心”（安心、省心、细心、放心）服务理念不谋而合。为充分彰显干部职工干事创业激情与活力，水务集团以“微服务”理念为核心，以圆形和心形为创作元素，设计出整体为金字塔三角形的“水晶灵”品牌卡通形象。

王小锋通过案例故事，为大家深入浅出地讲述集团深化“微服务”理念的具体举措及成效，表明了水务集团争当新时代“店小二”、打通服务“最后一公里”的坚定决心。

近年来，水务集团坚持深化改革，以用户为关注焦点，不断优化营商环境，创新推出前置服务、延伸服务和精准服务三大特色服务，通过细分用户群体、细化用户需求、提供细致服务，持续提升服务质量，用户满意度不断提高。

会后，湖北省内各地市州兄弟水司一起前往实验小学直饮水泵房现场观摩管道直饮水项目。相关人员纷纷表示，发布会现场效果震撼人心，管道直饮水更是沁人心脾。

下一步，集团将继续保持初心，以“下基层察民情解民忧暖民心”活动为契机，不断提升服务张力，丰富“水晶灵”品牌内涵，全力践行为广大用户“提供专业供水服务，为提升用户幸福指数持续努力”的企业使命，勠力同心，为早日实现“建成中部地区水务行业标杆企业”的远大愿景笃定前行。

来源：荆门市城市水务集团

通讯员：王云龙

编辑：田甜

审核：周辉