“双十一”电商大促来袭，为规范“双十一”期间网络集中促销经营行为，营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境，荆门市市场监管局多措并举开展“双十一”网络集中促销活动监测监管工作，确保网络市场规范有序。

发布“提醒函”，规范促销行为。通过市局网站、微信公众号等媒体多渠道、全方位发布《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示函》，从履行企业主体责任、明晰集中促销规则、真实发布广告宣传、打造公平竞争秩序、加强食品安全监管、禁止销售禁限商品、规范价格促销行为、营造放心消费环境、倡导简约适度包装等九个方面对“双十一”网络促销经营活动进行了规范。督促网络经营主体诚实守信、依法依规开展网络集中促销活动，提醒广大消费者增强网购安全意识，引导理性消费，谨防被骗。

开展行政指导，压实主体责任。11月4日，市局组织中心城区的部分重点网络交易经营企业代表召开了“双十一”网络促销经营活动行政指导会，网监合同科、价监竞争科、广告科、消保科、执法稽查科分别对网络集中促销经营活动开展了行政指导，并对我市网络交易中存在的主要问题做了通报，就相关法律法规重点条款进行了解读。警示网络交易经营企业切实履行企业主体责任，做到守法经营、配合监管，共同打造我市公平有序的网络交易市场环境。

组织专项行动，强化网络监测。采取日常巡查和委托第三方电子数据监测公司监测相结合的方式，重点对食品、化妆品、服装鞋帽、儿童用品、老年用品、家用电器等重点行业商品进行监测，切实规范平台内经营者行为，避免出现虚假打折促销、夸大商品功能、普通美妆宣传医疗功效等问题，保障相关经营者有序开展促销活动。

畅通维权渠道，整治违法行为。加强应急值守，采取领导带班、接诉员24小时值守制度，利用12315热线、12345热线等多渠道、多途径构建“双十一”消费维权绿色通道。建立便捷高效的投诉受理、处理和反馈机制，积极调解网络消费纠纷，对消费者的合理诉求不推诿拖延，防止发生集中投诉。针对网络集中促销期间反映较为突出的虚假宣传、虚假促销、虚假评价、虚假价格等违法行为，及时依法查处，切实维护消费者合法权益。

来源：荆门市市场监督管理局

编辑：孙娟

二审：黄韶光

三审：彭良银