日前，农行湖北省分行传来喜讯，截至2023年1月16日，该行各项存款在湖北省上市银行机构中率先突破一万亿元大关，创下历史新高，这是农行湖北省分行发展历史上的又一重大里程碑。

近年来，农行湖北省分行以积极服务“三农”、服务实体经济、服务民生为己任，积极拓宽线上线下服务渠道,不断强化普惠金融服务水平,搭建多元化支付服务场景，与实体经济“同生、同荣、同发展”，用心守护人民美好生活。在与湖北经济共振同进的过程中，农行湖北省分行赢得了多方赞誉和良好口碑。连续多年获得“支持湖北经济发展突出贡献奖”、“最佳服务三农银行”、“最具竞争力银行”、“十佳优质文明服务机构”等荣誉。

坚守初心 

服务水平不断提升

扎根荆楚、服务城乡。作为中国综合性金融服务提供商农业银行的一级分支机构，在40多年不平凡的发展历程中，农行湖北省分行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，不断提升金融服务质量，通过优化营业网点布局、提升服务体验、优化办事流程、创新业务产品、实施减费让利等一揽子措施，持续优化客户的业务办理与使用体验，用心打造“百姓身边的银行”。

2022年以来，农行湖北省分行以创建“浓情暖域”网点服务品牌为契机，持续推进“服务升温工程”，用主动热情的服务态度、丰富多元的服务内容、专业精湛的服务水平和深入人心的服务文化，努力实现环境升温、服务升温和品牌升温的目标，全面提升网点服务品质和客户服务体验。

在持续做好网点暖心服务的基础上，农行湖北省分行还瞄准客户“急难愁盼”问题，积极将升温服务触角向外延伸，常态化开展基础金融服务、特殊群体上门服务、金融知识宣教服务、社会关爱等多样化服务活动，做实金融服务“最后一公里”。2022年，农行湖北省分行累计为高龄、病残等特殊客户上门服务1.9万次，覆盖3.2万人次；“走出去”开展金融宣教1.7万次，覆盖43万余人次；开展敬老、助残、助困等社会关爱行动2500余次，覆盖3万余人次。

创新发展 

服务网络更加便捷

近年来，农行湖北省分行利用横跨城乡的网点布局优势，打造物理网点、自助银行、惠农通服务点、网上银行、移动银行“五位一体”的基础服务渠道体系，推动基础金融全覆盖，增强金融服务全省社会经济高质量发展能力。

为做好广大农村地区金融服务，农行湖北省分行深入实施“金穗惠农通”工程，在各村组农村商店、农资店等设立惠农通服务点，打造农民家门口的金融服务点，提供查询、转账、存款、理财、取现、缴费、贷款等多元化服务。截至目前，该行在全省布设惠农通服务点1.43万个，行政村覆盖率超90％。

在助力政务服务便民、利企、惠农方面，农行湖北分行与全省16个市州签订智慧政务合作协议，覆盖率100%。“鄂汇办”“i襄阳”“东楚通”“孝融通”等覆盖面及功能持续升级，“鄂汇办”平台6大类25项政务事项成功入驻农行掌银“政务民生”专区，实现“一点对接、全省覆盖”。

智慧教育、智慧医疗、智慧旅游、智慧生活……在更多民生领域，农行湖北省分行着力打造智慧场景，推动经济社会数字化发展，满足不同群体的美好生活需要。

助小扶小 

服务实体能力再上新台阶

涓涓细流汇聚成汪洋大海，农行湖北省分行存款规模再上新台阶，为更大力度支持地方经济发展提供了有力支撑。农行湖北省分行坚决履行当主力、当先锋的光荣使命，坚决落实对中小微企业融资增量、扩面、降价要求，与实体经济共荣共存、共担风雨、共同成长。

面对百年变局和世纪疫情相互叠加的复杂局面，党中央、国务院明确要求“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”，并对稳住经济大盘做出部署。农行湖北省分行迅速行动，提出具体纾困措施86条，投入“真金白银”支持市场主体渡过难关。针对文旅、餐饮住宿、交通运输、民航、批发零售、汽车制造业等行业，农行湖北省分行坚持开展差异化金融服务，排查摸底辖内企业客户经营状况和实际困难，“一企一策”精准对接、精准纾困。同时，该行突出支持基础设施建设、粮食安全和重要农产品产销、能源供应、先进制造业、住房保障、民生消费、新市民群体等八大领域。截至2022年12月末，该行贷款余额6310亿元，比年初净增692亿元。

新起点，再出发。农行湖北省分行将始终心怀国之大者，坚持“金融为民”初心，继续扛起国有大行责任担当，全面融入区域经济发展大局，以金融活水为经济高质量发展注入强劲动能，为湖北新时代社会主义现代化强省建设贡献农行力量。

来源：中国农业银行湖北分行

编辑：杨帆

审核：黄韶光