建行荆门分行：用心做服务，真诚暖人心

2023年1月29日，建行荆门掇刀支行遇到了两位特殊客户，客户是一位下半身瘫痪长期卧床的老人，其配偶也因年纪过大腿脚不便，无法到营业厅办理社保卡激活业务，政府抚恤金无法正常发放。

客户亲属到网点告知此事后，支行大堂经理第一时间向网点负责人对此事进行了报告。网点负责人在得知上述情况后，为尽快能解决客户实际困难，立即安排专人前往客户家中现场办理该项业务。在和客户见面后，通过询问交流确定客户的精神意识正常，顺利激活社保卡两张。该举措受到了客户以及其亲属的一致好评，对支行进行上门服务的过程提出表扬，还特别强调了支行人性化的温馨服务，让客户感到了家人般的温暖。

下一步，建行荆门掇刀支行将继续用实际行动践行服务理念，用优质的服务理念赢得顾客的认可。