为大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，营造良好的爱老助老社会氛围，近日，中行荆门钟祥支行进社区组织开展了“中银社区敬老节”活动。

在前期优化网点适老服务环境基础上，该行结合当地创城活动，在厅堂内设置学雷锋志愿岗，由综服经理开展志愿服务，并积极与社区对接，上门开展金融宣传活动，为老年人普及金融知识，提供暖心服务。今年以来，该行到老年人集中居住小区、广场开展了两场专门针对老年提升金融知识及防骗意识的集中宣传，通过分发宣传折页、一对一案例宣教等多样化形式，为老年人科普了防范非法集资、电信诈骗、反假币等金融知识，积极引导客户关注“平安中行”公众号，安装 “国家反诈中心”App，警惕电信网络诈骗，保护自身财产安全，得到了老年客户的一致好评。

“为老年客户排优解难，提供上门金融服务是荆门中行一直坚持的服务理念。”财务管理部李莉主任强调，今年以来，结合客户实际需求，该行借助移动设备为无法亲临网点的老年客户提供暖心的“上门延伸服务”，为其办理开户、密码重置、修改信息等金融业务。家住韩家街社区年逾八十五岁的王大爷社保卡密码忘记了，但老人家刚刚病愈，腿脚又不方便，得知这一特殊情况，该行综服经理当天就来到了客户家，通过移动柜台及时帮老人解决了难题。这种“有温度”的服务延伸，让老年客户切实感受到了中行无处不在的服务关爱。

这只是中国银行服务老年客户群体的一个缩影，下阶段，该行将继续发挥国有大行的责任担当，不断延伸服务触角、强化服务质效，切实提升中老年人金融服务的获得感、幸福感和安全感。

来源：中国银行荆门分行

编辑：杜莉

审核：余素萱

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