3月8日，市委书记胡亚波主持召开“两个畅通”工作会议，听取相关情况汇报，研究部署下阶段工作。胡亚波强调，各地各部门要高度重视“两个畅通”工作，进一步提高政治站位，坚持问题导向、大员上阵，摸实情、出实招、办实事、求实效，依法依规及时解决群众和企业反映的合理诉求，营造长治久安、安居乐业的社会环境和平稳健康的经济发展环境。市委副书记、市长陈家伟出席会议。

在听取市行政审批局“两个畅通”工作开展情况汇报后，胡亚波指出，群众利益无小事。各地各部门要高度重视群众和企业反映的诉求，从巩固党的执政基础的角度出发，第一时间受理、第一时间办理、第一时间反馈。各地各单位“一把手”要牢固树立正确的群众观、权力观、政绩观，涵养为民情怀，定期处理群众和企业反映的诉求，认真研究解决问题的办法和措施。

胡亚波强调，加快推进政务平台优化整合，畅通群众和企业诉求反映渠道，是更好践行以人民为中心的发展思想、更好履职尽责、更好转变作风的重要平台，也是进一步提高政府效能、优化营商环境、保障和改善民生的重要方式。要进一步整合群众投诉和企业投诉渠道，坚持问题导向、需求导向、应用导向，做到电话全归并、人员全集中、标准全统一、一网全受理、管理全规范。要建立完善快速反应处置机制，对涉及群众“衣食住行、业教保医”的重点难点、痛点堵点问题，要以最快速度解决到位；对群众和企业反映的共性问题，要系统谋划，一体推进社会治理、风险防控、应急处置等工作，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一类现象治理。要加大宣传力度，进一步扩大“两个渠道”知晓率，推动“两个畅通”工作落到实处。

陈家伟指出，今年以来，通过整合12345服务热线、建立“两个畅通”工作机制，有效解决了一批群众和企业反映的“急难愁盼”问题，促进了社会和谐安定。各地各部门要进一步对群众和企业反映的诉求问题进行梳理，分析原因，查找根源，限期办理，做到事事有回音、件件有着落。要进一步完善工作机制，加强督办考核，推动矛盾化解和问题解决。

市委常委、常务副市长梁早阳，市委常委、市委秘书长何平出席会议。市政府秘书长罗少华等参加会议。

（荆门广播电视台    编辑：裴思思    三审：尉燕）