近年来，国网荆门东宝区供电中心积极探索“供电网格+社区网格”双网融合服务模式，由社区网格员与电力网格员联手打造网格服务圈，前移服务窗口，及时高效解决居民用电问题，实现“零距离”“精准性”服务。

【现场声】

“我问一下，就是现在我们电改之后有没有停电的情况？没有，现在不停电了。”

在东宝区浏河社区浏河小区内，东宝区供电中心的工作人员正在挨家挨户走访“转改直”用户，了解电改后的相关情况。浏河小区建于上世纪八十年代，有住户640户，原来电费由物业代收，实行“转供电”。这种供电方式不仅电价高，而且电压不稳定，影响居民正常用电。2022年，浏河小区纳入东宝区老旧小区改造范围，改造完工后，实现用电抄表到户。小区改造验收后的配电设施也已全部移交东宝区供电中心管理维护。

东宝区浏河小区居民  李英

“电改之前屋里经常停电，去年开始电改，现在可以说屋里什么东西都带得起，随便用好多那个（电器）都蛮好用，从来就没有那种（断电）现象了，屋里开几台空调都带得起。”

除浏河社区外，东宝区供电中心积极与辖区内各社区及村组合作，推进“社区网格+供电网格”深度融合，开展供电服务进校园、进家庭、进商铺活动。并有针对性的为空巢老人、残疾人等弱势群体提供上门服务，确保他们足不出户就能用上“舒心电、放心电”。

东宝区泉口街道浏河社区党委书记、主任 苏玉梅

“双网融合之后，我们的老人在家里通过网上国网APP直接在网上交电费，最重要的是，老人不仅享受了这个不出门交电费的服务，还享受了每个月可以免费送4度电的这样的服务，他们觉得用电方面更便捷、更好了。”

目前，东宝区供电中心已与东宝区41个社区129个村组签订“双网”融合协议，全力保障该区居民用电安全。

国网荆门东宝区供电中心城区供电服务站副站长  严堃

“开展共同缔造双网融合活动以来，走访用户23000余户，解决用电难题101个，服务特殊群体232人，客户满意率100%。”

（荆门九派通融媒体中心    编辑：王芳      三审：尉燕）