“你好，我的社保卡已过期，现在人在外在不能回荆门，有没有办法帮忙更换社保卡……”近日，东宝区人社局工作人员接到了张先生的求助电话。了解后得知，张先生今年80岁，是石桥驿镇某校退休教师，现在在海口定居。目前社保卡已经到期需要进行更换，且退休金也是通过社保卡发放，但是海口本地的银行不能提供跨地区更换社保卡业务。因张先生年事已高，身体有恙，无法回荆门办理换卡业务，希望东宝区人社局予以帮助。

得知这一情况后，东宝区人社局工作人员主动提出，可以为张先生提供帮办代办和邮寄服务。

（图为银行工作人员正在制发社会保障卡）

张先生通过微信将更换社保卡的相关资料提交到人社局后，工作人员立即与发卡银行联系，当天制发了社保卡并通过快递寄出。同时，人社局工作人员提醒张先生，为不影响退休金发放，收到社保卡后，及时到银行办理社保卡金融功能激活业务。

三天后，张先生收到了社保卡，到海口市的农行银行开通了金融功能，张先生非常激动：“你们的工作态度认真，对工作积极、不推诿，让我感动，万分感谢！”

今后东宝区人社局将继续发挥与合作银行的联动机制，不断创新工作举措，深化落实“一次办好”工作要求，为群众提供更多、更好、更优的服务，提高服务效能和工作水平。（通讯员：潘琴）

来源：东宝区人社局 

编辑：琳达

二审：黄韶光

三审：彭良银