近日，东宝区两个畅通工作办公室在区行政审批局挂牌成立。这标志着东宝区在全市率先就畅通群众和企业诉求反映渠道明确了专责机构。该中心以创新“两个畅通”工作体制机制为突破口，优化整合政务平台，将原先由政府办承担的政务平台事项、信访部门承担的市长专线（东宝办）及网信部门承担的人民网“领导留言板”等6项职能，统一交由区行政审批局承接，并安排6名专职人员负责该项工作。同时，进一步优化运行机制，建立“两个畅通”工作“日交办、周调度、月通报”机制，做到区领导靠前调度，相关责任单位靠前协调和落实，确保问题第一时间受理、第一时间分办、第一时间落实、第一时间反馈。研究制定《12345热线工作积分申报评价实施细则》，对工单及时接收率、逾期率、办结率、重办率、推诿率、满意率等情况进行综合赋分，纳入全区重点工作积分制管理内容，每月进行考核通报，倒逼责任部门履职。群众利益无小事。近年来，东宝区始终秉持以人民为中心的发展思想，把“两个畅通”工作作为优化营商环境的具体抓手。今年全区共受理热线工单1953件，办结率100%，企业和群众满意率100%，在全市月度考核中一直位居前列。（通讯员  李旭暄）