宽敞明亮的营业厅，标识明确的服务窗口，身穿蓝色、白色、灰色工作服的水、电、气客服正分别为客户办理业务。9月6日，荆门市东宝区首个“水电气”共享营业厅正式运行，实现水电气业务一站式现场实办。

东宝区“水电气”共享营业厅位于荆门市白云大道供电服务中心营业厅，由荆门市东宝区发改委、东宝区住建局主导，国网荆门东宝供电中心具体实施建成。

“中心营业厅是荆门城区唯一一家A级营业厅，不仅内外环境好，建设标准也高，如果要把‘水电气’共享营业厅真正做实，这里是最理想的地方。”东宝供电中心营销室主任樊平介绍，她们积极对接，牵头联合荆门市城市水务集团有限公司、荆门中石油昆仑燃气有限公司进行共享营业厅选址踏勘，从地理位置、硬件设施、便民需求等各方面进行考量，最终选定了白云大道供电服务中心营业厅。

“8月23日，东宝区发改委联合住建局、荆门水务、昆仑燃气和龙泉街办一起到中心营业厅查看现场，商谈具体操作办法。定下来之后，马上就进行落实。”樊平说，“到了9月6日，人员到位、设备到位、网络到位、系统到位，水电气全部入驻，可分别办理全套业务流程，实现水电气业务一站式现场实办。”

“帮忙查查我家的水费，看看要交多少费用。”工作人员现场测试水务窗口服务功能，客服很快查到了具体费用，缴纳后，纸质发票随即打印出来。供电窗口和燃气窗口经测试，同样快捷简便。

“我来看看我家的电是怎么回事。”共享营业厅迎来了第一位顾客。家住分路碑小区的彭先生刚从深圳回到荆门，“我不在家五六年了，今天回来一看，连电表水表在哪都忘记了。”供电客服查看用户状态，显示其为正常用户，于是马上联系网格员核实。在等待的间隙，大厅客服将彭先生引导至供水窗口办理用水业务。彭先生刚查完用水情况，供电网格员就打来电话告知了电表的位置。彭先生满意地说：“你们这共享服务搞得好，我只来了一趟，水电就都解决了。”

据悉，东宝区“水电气”共享营业厅投运后，不仅可提供水电气缴费、查询、过户等业务的“一站式”服务，还可提供企业水电气联和报装、联合踏勘，管廊共享等服务新模式，让客户省钱省时省力，既达到便民利民的要求，又助力优化营商环境再升级。（通讯员：冯雨辰）

来源：国网荆门东宝供电中心

编辑：菲菲

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