为百姓办实事，为民生求福利。一直以来，这都是东宝区人社局为民服务的首要宗旨。近日，为推进“公共服务新模式”，东宝区人社局同下辖各个社区展开深度协作，在中国工商银行、中国邮政储蓄银行专门设立社保服务窗口，帮助市民及企业处理各项社保业务，解决了以往居民及企业遇到的“办事点少”“办事点远”“流程繁琐”等问题。

为了提高窗口的办事效率及服务质量，东宝区人社局在每个社保服务窗口都会派遣相关工作人员为居民答疑解惑，并在居民遇到困难时帮助其办理相关业务，不少居民及企业都对这项新业务给予了高度评价。

9月1日一大早，就有一位居民前来办理参保资格认证的业务。因为是一位老人，工作人员及时主动上前询问其是否需要提供帮助，并手把手的教她如何进行资格认证。

在老人拿出了智能手机之后，工作人员还为其细致地讲解了如何使用手机在系统里帮办、代办一系列社保业务。在解决了该居民需要办理的所有事务之后，老人感叹：“现在的工作人员真是耐心又细心。”

紧接着，又有位居民前来银行设立的人设窗口进行社保个人业务的查询。和碰到的很多居民一样，他们尚不清楚社保个人业务的相关政策及条例,只是抱着试一试的心态走进了银行。工作人员在解答了问题的同时，积极引导居民在网上完成了社保个人业务的资格认证，最后在终端机上完成了帮忙代办的操作。

据他所述，以往办理相关的业务是颇为繁琐的。不仅流程冗长，同时还需要专程前往指定机构，既耗时又费力，对中老年居民尤为如此。现在，在新政策的普及下，居民可以直接前往家附近的银行办理社保卡相关业务，流程也比之前精简许多，节省了居民大量的时间及精力。不到一刻钟，居民便在工作人员的指引下办理好了所有相关业务。

自2023年七月以来，荆门市东宝区人社局一直致力于探索公共服务新模式。目前，东宝区人社局已与辖区工商银行、建设银行、邮政储蓄等6家商业银行开展“社银合作”，设立网点13个，梳理整合单位参保登记、退休待遇资格认证、灵活就业参保登记、人员信息变更、失业保险金申领等75个高频社保业务经办服务事项入驻银行“社保服务窗口”，着力打造“15分钟人社服务圈”，更大限度满足企业群众“就近办”“多点办”的服务需求，将“社银一体化”打造成为民服务的亮点工程，让便民服务更便民。（通讯员：李钦睿）

来源：东宝区人社局

编辑：琳达

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