为持续优化营商环境，创新政务服务模式，近日，东宝区政务服务大厅举行了“首席服务员”授牌仪式，标志着“首席服务员”制度正式落地。

此次授牌上岗的11名“首席服务员”是由各驻厅单位经过层层考核，选拔出的业务骨干，被授予岗位相应的审批权，实行跨部门“一人受理、一次办结”。“首席服务员”可以在受理业务前主动介入，对涉及多个部门的业务进行跨部门协调，审批中全程跟踪，及时解决过程中遇到的问题，确保流程优化而标准不降、服务加速而质量不降，让办事群众真正享受到“即办即走”“立等可取”的极简审批服务。

东宝区“首席服务员”审批事项清单包含“公司（企业）登记”“食品经营许可”“异地就医”等147个高频服务事项。清单内事项可由“首席服务员”按程序直接作出审批决定，最大限度地压缩审批过程中逐级审批流程，实现了前台受理和后台审批的无缝对接，审批效率提高了50%以上。

下一步，东宝区行政审批局将持续推进营商环境优化升级，不断完善“首席服务官”制度，进一步多举措、全方位提升政务服务能力，为群众提供更加务实、高效、便民、快捷的政务服务。（通讯员 杨嘉怡 蒲云 张霞）

东宝区首批“首席服务员”名单

区医保局首席服务员：徐璇；

区人社局首席服务员：王凡、韩强、周彦娟；

区行政审批局首席服务员：董微、张少华、罗涛；

区市场监管局首席服务员：贾可；

市自然资源和规划局东宝分局首席服务员：吴军；

市公安局东宝分局首席服务员：张鹰；

区税务局首席服务员：李翔。