“我在东宝区参加社保，缴费39个月，但是网上只能打印出最近36个月的参保明细，我要打印39个月明细，请问怎么办？”

11月30日，东宝区人社局接到彭先生打到“12345”市长热线的诉求工单后，迅速与彭先生联系后得知，彭先生曾在东宝区某企业工作并缴纳社保，现已在广西工作，需要本地缴纳社保全部明细证明认定工龄，因系统设定，通过网络查询的社保缴费明细仅能打印近3年的，彭先生不是本地人，来回也不方便，便试着打了荆门“12345”便民服务热线，希望得到帮助。

了解到这一情况后，东宝区人社局工作人员登陆省集中企保系统，根据彭先生需求，查询出其社保全部缴费明细，打印盖章扫描后通过QQ传给了彭先生，彭先生对此表示谢意。

像这样通过12345热线转办的群众诉求，东宝区人社局竭尽全力做到即时办结，当天办结。电话听民声，线下解民忧，让群众的需求更快的办到、办好，让营商环境不断优化。近年来，东宝区人社局持续提升工作效能，实现群众电话诉求“接诉即办”，高效服务，为民解忧，及时解决群众实际困难，把民生实事办得更好更快更实。（通讯员：潘琴）

来源：东宝区人社局

编辑：琳达

二审：黄韶光

三审：彭良银