“以前要两三天办完的事，这次在水电气共享营业厅一会儿就办好了。”甘女士说。近日，荆门市民甘女士致电“12345”市长专线，表扬国网荆门东宝区供电中心“水电气共享营业厅”为市民提供了便利。

甘女士是一位退休人员，常年在外地居住，12月21日，到中心营业厅为在荆房屋缴纳电费时，发现增设了供水和燃气服务窗口。她表示，之前缴纳水电气费用，要跑三个地方排三次队，十分不便，此次在共享营业厅一次性全都办理妥当。三个窗口的客服还分别指导甘女士开通“网上国网”APP、关注“荆门水务”及微信生活缴费等，以便此后足不出户网上缴费。

自今年9月投运以来，荆门市东宝区供电中心“水电气共享营业厅”为市民提供水电气缴费、查询、过户等“一站式”服务，以及企业水电气联和报装服务。11月，对营业厅内部环境进行升级改造，将水电气服务窗口前移，并由封闭式窗口改为开放式窗口，进一步拉近客服和客户之间的距离。12月，营业厅内设立了“国家电网”和“中国工会”联合挂牌的“爱心驿站”（工会户外劳动者服务站点），桌椅沙发、饮水机、微波炉、应急药箱、冰箱、电视机等设施一应俱全，为户外劳动者提供免费的临时休息场所，让市民既能进门办事，又能进门休息。

截止目前，共享营业厅供电窗口办理缴费及其他业务9200多次，供水窗口办理2200多次，燃气窗口办理1700多次，累计服务1万多次，广受市民好评。（通讯员：郑晓莉 李银杏）

来源：国网荆门市东宝区供电中心

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