今年以来，荆门市审计局坚持把畅通群众和企业诉求作为检验机关干部作风、践行审计为民和走好党的群众路线的重要抓手，强化责任落实，强化工作部署，推动“两个畅通”工作形成常态并取得扎实效果。

强化责任落实，打牢“两个畅通”制度基础

荆门市审计局把畅通群众和企业诉求作为审计为民的重要抓手，建立“一把手负总责，分管领导负专责，相关科室负责人和承办人负主责”的“两个畅通”工作机制，制定完善《荆门市审计局“两个畅通”工作管理制度》，对“两个畅通”的接收办理、分析研判、会商督办、统筹调度和监督考核各环节实行全链条闭环式管理。局领导班子成员和党员干部定期走访包联企业、驻村帮扶对象、包联社区居民、单位老干部，建立常态化沟通联系渠道和方式，主动接受企业和群众诉求。建立项目送审、限时审结、首问负责等便民措施，在畅通被审计单位诉求基础上减轻被审计单位负担。加强“两个畅通”工作调度，建立问题诉求台账，明确承办责任科室和责任人，做到问题诉求24小时内回复，一周内办结，10天内回访，达到件件有回音，事事有结果，环环皆满意。

做好结合文章，突出“两个畅通”质量效果

荆门市审计局把畅通群众和企业诉求作为最大的民生工程来抓，坚持把“两个畅通”与党员干部“四下基层”相结合，收集群众和企业问题诉求并及时给予办理解决，如针对包联企业反映的希望与大专院校建立校企合作关系以提升企业科技竞争力的问题，及时促成企业与武汉某高校机械学院建立合作关系，打通了企业科技创新瓶颈，深受企业好评。坚持把“两个畅通”工作与审计项目的谋划推进相结合，及时将群众反映的我市部分中小学食堂管理和幼儿园建设不够规范的问题纳入年度审计项目计划，通过揭示和发现中小学食堂及幼儿园建设管理中存在的问题，回应和解决群众诉求。坚持把“两个畅通”与社会矛盾纠纷排查化解工作结合，对收集到的老干部和困难群众问题诉求加大办理力度，在加快诉求办理进度的基础上打开诉求反映人的心结，提升“两个畅通”办理质效。截至目前，办理企业和群众诉求6件满意率达到100%。

加强会商研判，形成“两个畅通”工作常态

对审计工作中发现的苗头性倾向性问题，荆门市审计局及时归纳总结并形成专报，为党委政府和部门决策提供参考，例如针对惠企政策资金分配使用问题、住宅专项维修资金管理使用问题、生态修复项目监督管理问题等先后形成16份审计专报，推动了群众和企业诉求的畅通解决。对“两个畅通”工作满意度进行回访测评，在诉求及时办理基础上，着力解决问题诉求背后的深层次矛盾，例如针对部分老干部反映的居住小区环境卫生问题，在及时处理下水道堵塞的基础上，及时与相邻小区加强沟通协调，推动相邻单位小区共同一致解决问题诉求，提升了问题诉求办理效果，避免了问题诉求重复反弹。同时，加强对市长热线等平台反映的诉求办理调度，做到即时接收、限时办结、及时回访、随时评估。

来源：荆门市审计局 许顺清

编辑：杜莉

审核：黄韶光

三审：吴东来