3月15日早上，荆门市消费者委员会揭晓7家公用企业满意度调查结果。

第一名：

荆门市供水总公司、国网湖北省电力公司荆门供电公司　满意率83%

第二名：

荆门市公共交通集团公司　满意率75%

第三名：

中国移动通信集团荆门分公司　满意率70%

第四名：

中国电信集团荆门分公司、中国联通有限公司荆门分公司　满意率68%

第五名：

荆门中石油昆仑燃气有限公司　满意率57%

此调查于1月25日启动，跨越春节，历时40余天。为什么选在“3•15”这天发布结果？

荆门市消费者委员会秘书长薛旭东回答——

“3•15”是消费者的重要节日，也是消费维权的重大节点。选在“3•15”发布这个结果，意在表明，以后要以“3•15”的名义同公用企业打交道。

他说，公用企业既有公益性，又有绝对或相对的垄断性，消费者作为个人与处于强势地位的这些企业打交道，信息不对称、地位不对等，有必要联合社会力量对他们行使监督权。

据介绍，由荆门市消费者委员会发起的这次公用企业满意度调查为参与投票的市民设置了3个选项——满意、基本满意、不满意。这是荆门市民首次对7家公用企业行使“差评权”。调查结果由三种调查方式产生的得分加权形成，其中：社会公开投票测评占40%权重，问卷调查测评占30%权重，消费者代表无记名投票测评占30%权重。

荆门市消费者委员会还披露了7个公用企业满意率的计算明细。　

荆门市供水总公司，83分：

1、千人问卷调查总票数916，满意票数649，满意率70.85%，得分70.85*0.3=21分。

2、网络调查总票数15844，满意票数14949，满意率94.35%，得分94.35*0.4=38分。

3、现场测评总票数76，满意票数61，满意率80.26%，得分80.26*0.3=24分。

国网湖北省电力公司荆门供电公司，83分：

1、千人问卷调查总票数918，满意票数704，满意率76.68%，得分76.68*0.3=23分。

2、网络调查总票数24695，满意票数23534，满意率95.3%，得分95.3*0.4=38分。

3、现场测评总票数75，满意票数55，满意率73.33%，得分73.33*0.3=22分。

荆门市公共交通集团公司，75分：

1、千人问卷调查总票数953，满意票数593，满意率62.22%，得分62.22*0.3=19分。

2、网络调查总票数23383，满意票数22196，满意度94.92%，得分94.92*0.4=38分。

3、现场测评总票数77，满意票数47，满意度61.04%，得分61.04*0.3=18分。

中国移动通信集团荆门分公司，70分：

1、千人问卷调查总票数860，满意票数487，满意率56.63%，得分56.63*0.3=17分。

2、网络调查总票数12398，满意票数11150，满意率89.93%，得分98.93*0.4=36分。

3、现场测评总票数77，满意票数44，满意率57.14%，得分57.14*0.3=17分。

中国电信集团荆门分公司，68分：

1、千人问卷调查总票数859，满意票数457，满意率53.20%，得分53.2*0.3=16分。

2、网络调查总票数15432，满意票数13984，满意率90.61%，得分90.61*0.4=36分。

3、现场测评总票数77，满意票数40，满意率51.95%，得分51.95*0.3=16分。

中国联通有限公司荆门分公司，68分：

1、千人问卷调查总票数860，满意票数460，满意度53.49%，得分53.49*0.3=16分。

2、网络调查总票数3138，满意票数2792，满意度88.97%，得分88.97*0.4=36分。

3、现场测评总票数76，满意票数40，满意度52.63%，得分52.63*0.3=16分。

荆门中石油昆仑燃气有限公司，57分：

1、千人问卷调查总票数986，满意票数631，满意率64%，得分64*0.3=19分。

2、网络调查总票数2559，满意票数1240，满意率48.46%，得分48.46*0.4=19分。

3、现场测评总票数76，满意票数49，满意度64.47%，得分64.47*0.3=19分。

来源：荆门消费网

责编：张瑞华