钟祥市立足五个坚持，扎实推进“进解促”活动，服务企业高质量发展。

坚持暖心联企，畅通政企沟通渠道。钟祥市“四大家”领导带头，在58家重点企业设公示牌，建“清单墙”，制“工期表”， “一对一”服务。市直机关、乡镇600余名副科级以上政策熟、业务精、服务优、作风实的干部，实打实深入企业、摸问题、讲政策、听诉求、解疑难。截止目前，市委主要领导先后3次召开座谈会，与企业“面对面”交换意见。包联单位走访企业3000多次，收集梳理问题421个，帮助解决358个。

坚持优化程序，促进政务服务提速。立足“一网、一门、一窗、一次”改革，对涉企事项业务流程进行革命性再造，编印发布《钟祥市惠企政策手册》及服务指南，设置“惠企政策办理窗口”，落实“一窗受理、分类分办、结果反馈”措施，让企业家“看得懂、学得会、办得了”，切实解决办事难、办事慢、办事繁问题。整合“12345”热线、工业“110”、行政审批“投诉信箱”、工商联“非公企业投诉服务中心”等涉企诉求受理渠道资源，使“群众少跑腿”，甚至“不跑腿”。今年以来，全市实现“零跑腿”事项680项，占比93.2%。

坚持精准服务，帮助企业解难纾困。组织市“四大家”领导队伍、市副科级以上干部队伍、市统战系统干部队伍等三支队伍“进企业”，组建工业服务组、农业服务组、商贸流通服务组、建筑业服务组、房地产开发与经营业服务组、重点项目服务组、小微企业服务组等7个专班“解困难”，组建磷化工、汽车零部件生产、长寿食品、绿色建材、文旅大健康等产业联盟强链补链“促发展”。全市兑现“三降一减一补”惠企政策资金4.3亿元，帮助210多家市场主体组织产销对接活动20余场次，对接订单1.55亿元，通过网络直播带货帮企业实现销售收入8600万元。解决企业用工6000人，633家“四上”企业复工率达到98.3%、复岗率达到98%。

坚持行为规范，构建亲清政商关系。以问题为导向，印发《钟祥市弘扬“店小二”精神严格执行“十必须十不准”的工作方案》，落实《关于进一步规范政商交往行为构建亲清新型政商关系的实施办法（试行）》文件精神，列出“正”“负”清单，明确政商之间尤其是党员、干部能做什么、不能做什么，给政商交往提供一张“明白纸”，促进政商关系既“亲”且“清”、良性互动。开展诚信政务建设，要求对政策明确了再承诺，承诺了就想办法兑现，特别是合同约定的事项必须履行到位；取消无谓证明事项，行政执法坚持以教育为主、帮助为主、解决问题为主。

坚持常态长效，建立健全工作机制。着力完善工作常态机制，形成每月市领导小组专题研究1次，市分管领导调度1次，领导小组办公室碰头1次的“三个一”常态化工作机制。着力完善工作闭环机制，围绕抓痛处、挠痒处，找准、找实、找清问题，建立工作会商、联络、交办、督办、反馈、宣传、考核、问责等闭环机制，确保企业反馈事项件件有着落、事事有回音。着力完善问题分级解决机制，对企业反馈的一般个性问题，由相关职能部门负责落实。对重大事项，须经多个部门议定解决的，由领导小组专题研究，并由领导小组办公室负责督促检查落实。需要市级层面统筹解决的事项，由领导小组办公室专报市委、市政府研究解决。

来源：市优化人文环境专项工作组

责编：杜莉