今年以来，市房屋交易管理处以“两整”活动为指导，严格履行职能，优化服务环境，在5月17日入驻不动产登记中心，实现房屋交易与不动产登记“一厅式”办理的同时，推进三项优化措施，努力构建和谐房产。

在服务质量方面，该处在交易大厅公示服务监督电话；增设服务咨询点，为前来办事的企业和群众提供事前咨询；加强领导值班，及时巡查大厅服务情况，对出现的问题做到早发现、早处理、早纠正；加强职工业务知识培训，提高业务技能。努力营造服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”的环境。

在服务效率方面。随时根据窗口服务需求量增派工作人员，确保窗口受理既办既结；办事群众出示的身份证、结婚证、不动产权属证书等证明材料直接扫描存档，免去了办事群众提供相应复印件的麻烦。

在亲商环境方面。面对测绘业务量多人少的窘境，测绘中心牺牲周末休息时间，连续开启“5+2”工作模式，全力以赴推进测绘工作；交易科在面对行动不便的办事群众电话申请后，安排工作人员上门服务；资金监管科配合劳动监察和清欠办，为企业和农民工做好服务，在今年春节前后协助拨付农民工工资1.7亿元。