8月13日，建行通汇支行在建行分行行领导、公司部、渠运部的大力支持下，圆满处理好一笔结构性存款到期转存业务，避免了客户因疫情管控带来的资金损失。

8月10日，荆门亿纬创能锂电池有限公司在建行通汇支行的一笔结构性存款到期，需要办理转存业务。恰逢疫情管控，客户无法到达网点，无法提供相关凭证及资料。为解决客户需求，建行通汇支行迅速启动应急预案。客户经理殷金瑞对接客户，撰写详细的情况说明。主管李丽萍联系公司部、渠运部，通过他们与省行公司部及授权中心沟通，寻找最佳解决办法。支行行长吕昌权向分行行长汇报情况。行领导高度重视，迅速组建专项业务审批微信群，采取线上签字审批的方式，完成该单位结构性存款到期转存业务。

建行通汇支行兼负全行外汇业务，为了不影响客户资金使用，员工做好自身防护的同时，自觉要求到岗处理外汇转汇业务。10-13日，柜员何春艳、马章旭共处理外汇业务33笔，金额189万美元。为了信贷业务早日投放，客户经理刘兰坚持每日到岗整理信贷资料。

建行通汇支行全体员工在严峻的疫情面前，始终践行“客户至上，注重细节”的服务理念，始终以“为客户提供更好服务”为使命，始终坚守防疫要求，积极响应防疫号召，同时尽力解决客户需求，切实做好特殊时期的金融服务与保障工作，勇担责任，履职尽责，“疫”路同行，共克时艰。

编辑：张凤娇

二审：余素萱

三审：彭良银