张应国，现任金城集团副总经理，分管金城最大的业务板块——金城时代购物中心的全面工作。他始终坚持“诚实做人，诚信兴商”，为金城转型升级、实现高质量发展作出了突出贡献，连续多年被金城集团评为“企业标兵”。

坚持诚信做人，积极践行承诺

言必行、行必果，是张应国的做人准则。

今年4月24日，瑞幸咖啡金城店正式开业，当天销售咖啡1900多杯，目前营业额在荆门市乃至湖北省内店铺中名列前茅。7月22日，必胜客金城时代店盛大开业，当天营业额达3万多元，刷新必胜客在三四线城市新店开业的销售纪录。亮眼的成绩背后，张应国功不可没。为了两店顺利进驻，他承诺按期做好12个品牌专厅的移位工作，在艰难的谈判过程中，他将心比心、以诚换诚，最终得到了8个供应商的理解与配合。为了解决装修中的线路整改、地面下移等一个又一个难题，他坐镇协调水电、消防等部门，加班加点，有时甚至通宵达旦。为了开业一炮打响，他积极出谋划策，全力做好宣传营销。“张总做事，我们放心”，这朴实的话语，是对张应国诚信做人的最高褒奖。

恪守诚信服务，培育忠实顾客

张应国积极开展“诚信服务示范月”活动，设立“诚信经营示范岗”，把“放心消费八项承诺”落实到365天。

一位顾客在金城男装柒牌专柜买了一件外套，回去后觉得这件外套不太好看，就来换了一件同价格的外套。后来又觉得换的一件不如第一件好看，又想换回第一件，可是第一件同码号的已售完。但顾客第二天要出差到广州，要求第二天就能拿到衣服。张应国得知信息后，迅速与供应商协商调货，发快递已来不及。他经多方打听，了解到金城也有员工出差广州，于是委托该员工将衣服带到广州，亲自交到顾客手中，这位顾客从此成为金城的“忠粉”。

张应国常说：“退换的是商品，树立的是诚信，留住的是顾客”。为此，金城的朋友圈越来越广泛，“金粉”累计达到近20万人。

坚持诚信招商，引进知名品牌

品牌是商场的核心竞争力，招商是艰巨的“一号工程”。张应国始终把讲诚信作为招商稳商的重要催化剂，坚持做到合同、结算、营销等“三个诚信”，赢得了供应商的信赖和支持。即使在疫情影响最艰难的3年里，他每年仍招引新品牌30多个，其中国际国内一线品牌占比30%以上。

诚信效应，硕果累累。金城时代成为供应商投资的沃土，近年来吸引了敦奴、劲霸、ELLE等一批知名品牌盛装进驻，九牧王、柒牌、声雨竹等一批专厅形象升级，为工薪阶层打造了理想的购物之地。

编辑：刘潇然

二审：王龙

三审：别业军